Webmoney Львів

При виході на ринок платіжної системи WebMoney всі її користувачі були анонімні. Це, природно, приводило до недовір’я, наприклад, покупця до продавця. Адже при покупці в онлайн-магазіне потрібно спочатку віддати свої «кровні» фактично невідомо кому, а потім чекати доставки покупки. Ситуацію, правда, небагато прояснювало використання коду протекції.
Великим кроком вперед виявилося введення системи атестації. Охочі отримати атестат добровільно частково позбавлялися такої цінованої анонімності. Адже вона виявилася палицею про два кінці… У результаті довіра до власників атестатів зростала.
Але, проте, все одно бувають випадки недоставляння товару продавцем, невиплати гонорарів видаленим працівникам або, навпаки, невиконання ними узятої на себе роботи..
Для вирішення суперечок між користувачами і була створена система арбітражу - явище унікальне, в інших платіжних системах аналогічних структур немає. Кожен користувач, який вважає, що був обдурений, має право подати позов, претензію або відгук в арбітраж і може розраховувати на покарання порушника.
Проте досить часто користувачі, які були обдурені, чекають від арбітражу виконання функцій судових або правоохоронних органів.
Далеко не всі учасники системи навіть перед подачею позову утрудняють себе читанням «Регламенту Арбітражу системи WebMoney Transfer для вирішення суперечок учасників системи», «Положення про Арбітраж системи WebMoney Transfer для вирішення суперечок учасників системи» і «Кодексу системи «WebMoney Transfer».
Думаю, що значна частина претензій до арбітражу, що зустрічаються в Інтернеті, відпала б після вивчення користувачами, що обурювалися, цих документів..
Арбітраж займається реєстрацією заяв учасників системи, розглядає їх і ухвалює рішення.
Існує декілька видів заяв учасників в арбітраж.
1) Позови - це заяви, які подають в арбітраж користувачі системи, що постраждали від дій інших користувачів. Позови можуть подаватися тільки учасниками системи. Щоб подати позов потрібно написати позовну заяву, що описує дії порушника і сплатити арбітражний внесок (зараз це 7WMZ). Позов буде розглянутий комісією з трьох арбітрів (користувачів із статусом реєстратора).
Після цього арбітри ухвалюють рішення по позову. Наприклад, відповідачеві може бути відмовлено в обслуговуванні гаманця. Якщо спірні засоби ще не були виведені, то вони можуть бути надані позивачеві. Також позивачеві можуть бути надані всі відомі адміністрації дані про відповідача для подання позову до справжнього суду.
2) Претензії можуть подаватися учасниками системи і користувачами не зареєстрованими в WebMoney. Подача претензії безкоштовна. Всі претензії розглядаються арбітражем, і у разі підтвердження фактів, викладених в претензії, блокується гаманець порушника або, наприклад, хостеру може бути відправлене клопотання про закриття сайту-порушника.
Подані претензії відразу ж стають доступними для публічного перегляду..
3) Відгуки - це заяви позитивного або нейтрального характеру. Наприклад, подяка арбітрам за оперативну роботу Рішення арбітражу остаточне і обов’язково до виконання. Якщо порушник його не виконує, то спочатку відгукується його атестат, а потім система відмовляє йому в обслуговуванні. Ще раз повторю: арбітраж - це не традиційний суд, він не займається поверненням вкрадених засобів. Не існує також системи виконання покарань, порушник може повернути позивачеві гроші тільки добровільно.
Також арбітраж займається реєстрацією контрактів. Контракт в даному випадку - це документ, що створюється учасниками системи і публікований на сайті арбітражного сервісу. У контрактах визначаються права і обов’язки учасників операцій з використанням WebMoney. При вирішенні можливих конфліктів арбітраж приймає до уваги положення ув’язненого конракта.
Контракти можуть бути з відкритим і обмеженим доступом. Перші з них можуть переглядати всі користувачі системи, а другі - тільки користувачі, проглядання контракту яким дозволене його творцем.
З відкритих контрактів найчастіше зустрічаються договори позики, авторські договори, оголошення охочих узяти кредит. Потрібно визнати, що цей сервіс дійсно дуже зручний для користувачів, адже можна наперед звести наклеп умови надання послуг, звести наклеп можливі спірні моменти.
Але слід пам’ятати, що такий договір не має юридичної сили з погляду оффлайнових правоохоронних органів, але він може (і навіть винен) бути врахований арбітажом при можливому розгляді..
Як вже мовилося, досить часто до сервісу арбітражу пред’являються претензії і висловлюється незадоволеність. У більшості, ці скарги слідство того, що користувач не прочитав вищезазначені документи. Наприклад, стверджують, що позивач повинен перерахувати адміністрації в 20% від суми позову.
Або ж, що адміністрація сама створює фіктивні скарги на чесних користувачів з метою привласнити чесно зароблені гроші..
На самій же справі при сьогоднішньому масштабі і авторитеті системи, їй просто немає сенсу писати фіктивні скарги, блокувати гаманці і, таким чином, красти гроші користувачів. Думаю, WebMoney цілком достатньо комісії з перекладів. Подібні скарги нагадують дискусію, що широко розвернулася свого часу, про крадіжку грошей мобільними операторами.
Окремо коштують скарги вкладників інвестиційних фондів і фінансових пірамід (активний бум інвестиційних фондів почався приблизно в 2003 році). Річ у тому, що формально вкладник сам є порушником, оскільки брати участь в подібних проектах користувачам WebMoney заборонено. Проте, не всі вкладники читали правила.
Крім того, прийом титульних знаків під відсотки можливий тільки з використанням гаманців типа C і D. Але лише небагато з потенційних вкладників знають про це. До того ж, відкрити гаманці типів C і D можуть тільки володарі атестата не нижче персонального, а запрацювати хочуть і власники початкових і формальних атестатів. Як наслідок багато проектів продовжували прийом грошей на звичайні гаманці.
Арбітраж же почав масово блокувати ідентифікатори інвестиційних проектів. А вони у свою чергу могли використовувати це, як привід для невиплати обіцяних відсотків вкладникам. У результаті більшість інвестиційних проектів відмовилися від використання WebMoney..
Можливо, така політика відносно інвестиційних проектів є прорахунком адміністрації системи WebMoney. Адже вона ризикувала перетвориться на зброю боротьби між інвестиційними проектами.
Наприкінці відзначу, що при всіх існуючих недоліках система арбітражу не має аналогів і часто стримує розгул шахрайства самим фактом свого існування.